CULT CLUB — проект культурных событий, где люди со схожими интересами приятно проводят время вместе. Вы встретите успешное окружение, легко найдёте здесь близких людей и новые темы для общения.

CULT CLUB — это совместные походы в галереи и на арт-ярмарки, бранчи и встречи с художниками, театральными критиками, семейные мастер-классы и лайфстайл-тренинги.

Каждое мероприятие CULT CLUB — это интеллектуальное удовольствие, wow-эмоции и желание жить ещё ярче!

Эксклюзивные мероприятия "CULT CLUB" всегда стремятся к совершенству в организации и проведении своих мероприятий. Для достижения этой цели была проведена комплексная автоматизация бизнес-процессов с использованием платформы Битрикс24. 

В рамках данного проекта были выполнены следующие задачи:

• настройка структуры компании и прав доступа сотрудникам
• подключение каналов коммуникации (WhatsApp и Телеграм)
• настройка виртуальной АТС Мегафон
• загрузка клиентской базы из Excel в Битрикс24

Давайте подробнее рассмотрим каждую из выполненных работ.

Настройка структуры компании и прав доступа сотрудникам

Одним из ключевых этапов автоматизации стало создание структуры компании и настройка прав доступа для сотрудников. Это позволило четко распределить обязанности и обеспечить безопасность данных. В рамках данной задачи были выполнены следующие работы:
- Создание иерархической структуры компании в Битрикс24;
- Назначение ролей и прав доступа для каждого сотрудника;
- Обеспечение контроля за доступом к конфиденциальной информации.

Подключение каналов коммуникации: WhatsApp и Телеграм

Для обеспечения эффективной коммуникации с клиентами и внутри команды были подключены и настроены каналы коммуникации WhatsApp и Телеграм. Это позволило значительно улучшить взаимодействие и ускорить обмен информацией. В рамках данной задачи были выполнены следующие работы:
- Интеграция WhatsApp и Телеграм с CRM системой Битрикс24;
- Настройка автоматических ответов и шаблонов сообщений;
- Обучение сотрудников работе с новыми каналами коммуникации.

Настройка виртуальной АТС Мегафон

Для обеспечения качественной телефонной связи была настроена виртуальная АТС Мегафон без смены номера телефона. Это позволило сохранить привычный номер для клиентов и улучшить качество обслуживания. В рамках данной задачи были выполнены следующие работы:
- Интеграция виртуальной АТС Мегафон с CRM системой Битрикс24;
- Настройка маршрутизации звонков и голосовых меню;
- Обучение сотрудников работе с новой телефонной системой.

Импорт клиентской базы из Excel в Битрикс24

Для удобной работы отдела продаж требовалось импортировать клиентскую базу из Excel в CRM систему Битрикс24.

Автоматизация бизнес-процессов на платформе Битрикс24 позволила "CULT CLUB" значительно улучшить организацию работы и повысить качество обслуживания клиентов. Настройка структуры компании и прав доступа сотрудников, подключение каналов коммуникации WhatsApp и Телеграм, а также настройка виртуальной АТС Мегафон стали ключевыми этапами данного проекта. Эти меры позволили оптимизировать внутренние процессы и обеспечить высокий уровень взаимодействия с клиентами.

Если у вас есть дополнительные вопросы или вы хотите узнать больше о возможностях автоматизации на платформе Битрикс24, свяжитесь с нами. Мы всегда готовы помочь вам достичь новых высот в организации и проведении мероприятий.