Компания Фулфилмент ABC использовала Битрикс24 для оптимизации процессов продаж и повышения эффективности сотрудников. Был проведен анализ текущих настроек CRM-системы и карточек клиентов. Это позволило выявить возможности для улучшения работы отдела продаж.

Для автоматизации была настроена воронка Продаж с различными этапами взаимодействия с клиентом. На одном из ключевых этапов реализовано 10 автоматических касаний клиента с помощью роботов Битрикс24. Теперь система сама отправляет уведомления и напоминания, не отвлекая менеджеров от других задач.

Также были разработаны и внедрены шаблоны счетов для оплаты. Это ускоряет оформление документов и исключает ручной труд. После настройки Битрикс24 сотрудники Фулфилмент ABC прошли обучение по работе с системой и новыми бизнес-процессами.

В дополнение создана подробная база знаний, которая позволит быстро вводить в курс дела новых менеджеров. Там представлены видео-инструкции по каждому этапу воронки продаж, скриншоты, текстовые описания. Вся информация структурирована и оформлена в едином стиле.

Результатом проекта стала автоматизация рутинных процессов, разгрузка менеджеров, ускорение работы с документами, прозрачность для руководителей и удобство для новых сотрудников. Битрикс24 помогает Фулфилмент ABC улучшить продажи и масштабировать бизнес за счет оптимизации внутренних процессов.