В современном мире эффективное управление бизнесом невозможно без автоматизации ключевых процессов. Компания "Апарт Сити", специализирующаяся на посуточной аренде квартир, столкнулась с необходимостью оптимизации работы с клиентами и внутренних коммуникаций. Решением стала интеграция с системой Битрикс24, которая позволила не только систематизировать общение с клиентами через WhatsApp и другие платформы, но и значительно упростить внутренние процессы.

Основные задачи проекта:
1. Систематизация общения с клиентами: Основными каналами коммуникации являются WhatsApp, а также платформы для размещения объявлений, такие как Авито и ЦИАН. Благодаря Битрикс24, все входящие заявки теперь автоматически преобразуются в сделки, что значительно ускоряет процесс обработки запросов и повышает качество обслуживания клиентов.
2. Контроль за поступлением денежных средств: Важной задачей было наладить контроль за этапами оплаты клиентами. С помощью Битрикс24 была настроена функция приема онлайн-оплат, а также автоматическая отправка клиентам ссылок на оплату аванса и остатка стоимости аренды.
3. Оптимизация внутренней коммуникации: С учетом того, что сотрудники компании находятся в разных городах, была настроена эффективная система внутренних коммуникаций. Интеграция с Виртуальной АТС Мегафон позволила сохранить существующие номера телефонов, обеспечив при этом высокий уровень доступности и оперативности общения.
4. Автоматизация процесса бронирования: Благодаря настройке воронки бронирования в Битрикс24, процесс подбора квартир стал максимально простым и удобным как для клиентов, так и для сотрудников. Теперь возможно не только выбрать подходящее жилье, но и отправить клиенту подборку прямо из системы.

Результаты проекта:
Автоматизация процессов с помощью Битрикс24 позволила "Апарт Сити" значительно повысить уровень удовлетворенности клиентов, упростить внутренние процессы и улучшить контроль за финансовыми операциями. Система автосообщений на WhatsApp обеспечивает своевременное информирование клиентов о всех этапах бронирования и предстоящих платежах, а также способствует сбору обратной связи для дальнейшего улучшения сервиса.

Этот проект демонстрирует, как современные технологии CRM и автоматизации могут трансформировать бизнес, делая его более организованным, эффективным и клиентоориентированным.