В современном мире, где скорость реакции на запросы клиентов может определять успех бизнеса, важно использовать все доступные инструменты для оптимизации рабочих процессов. Брендинговое агентство "UP-Brands" сделало ставку на автоматизацию своих сервисов с помощью CRM-системы Битрикс24, что позволило значительно улучшить взаимодействие с клиентами и повысить эффективность работы.

Одной из ключевых задач было подключение и настройка телефонии в Битрикс24. Это позволило компании минимизировать потери клиентов, которые могли возникнуть при попытках связаться с агентством по телефону. Теперь каждый звонок автоматически фиксируется в системе CRM, что обеспечивает непрерывное и качественное обслуживание клиентов.

Другой важной задачей была настройка получения заявок с сайта компании непосредственно в CRM-систему. Реализация этой функции позволила автоматизировать процесс сбора заявок, ускорить их обработку и улучшить качество взаимодействия с потенциальными клиентами. Теперь каждая заявка, оставленная на сайте, мгновенно попадает в Битрикс24, где с ней могут начать работать специалисты агентства без задержек.

Также был подключен и настроен онлайн-чат на сайте компании. Этот инструмент позволил сократить время, необходимое для начала диалога с клиентом. Виджет на сайте с формой запроса обеспечивает мгновенное получение необходимых контактных данных клиента, что значительно упрощает процесс коммуникации и повышает уровень удовлетворенности клиентов услугами агентства.

Использование Битрикс24 в качестве CRM-системы позволило "UP-Brands" не только оптимизировать внутренние процессы, но и значительно улучшить качество обслуживания клиентов, что является ключевым фактором успеха в сфере брендинга и маркетинга. Эти изменения помогли агентству укрепить свои позиции на рынке и продолжать развиваться, предлагая клиентам только высококачественные и своевременные услуги.