ЗАДАЧИ
- автоматизировать работу с клиентами по разным направлениям;
- подключить WhatsApp к Битрикс24 для прозрачной коммуникации с клиентами;
- подключить и настроить сквозную аналитику расходов на рекламу.
Компания "Liquid Rubber", специализирующаяся на гидроизоляционных материалах и работах, успешно реализовала проект по автоматизации бизнес-процессов с использованием системы Битрикс24. Этот проект позволил значительно улучшить взаимодействие с клиентами и оптимизировать маркетинговые и продажные процессы.
Основные задачи проекта:
1. Автоматизация работы с клиентами по различным направлениям, что включало в себя управление взаимодействиями и повышение эффективности коммуникаций.
2. Интеграция WhatsApp с Битрикс24 для обеспечения прозрачной и оперативной коммуникации с клиентами.
3. Настройка сквозной аналитики расходов на рекламу, что позволило получить полную картину эффективности рекламных инвестиций.
Реализация проекта:
Настройка воронок продаж: были разработаны и настроены три воронки продаж — воронка Лида, воронка Продаж для B2B и воронка Продаж для B2C. Это позволило систематизировать процессы продаж и улучшить управление клиентскими запросами. Система автозадач: внедрена система автоматического создания задач, что способствовало повышению продуктивности работы сотрудников и улучшению управления проектами. Интеграция WhatsApp: подключение мессенджера к Битрикс24 дало возможность вести коммуникацию с клиентами непосредственно из карточки клиента, что значительно упростило процесс общения и повысило его эффективность. Сквозная аналитика: настройка аналитики позволила отслеживать, от какого рекламного канала пришел клиент, и оценивать ROI рекламных кампаний. Обучение и база знаний: было проведено обучение сотрудников работе с Битрикс24, а также настроена База знаний, что обеспечило легкий доступ к необходимой информации и способствовало повышению квалификации персонала.
Итоги проекта:
Проект по внедрению Битрикс24 в компании "Liquid Rubber" позволил не только оптимизировать внутренние процессы, но и значительно улучшить качество обслуживания клиентов. Интеграция современных технологий и автоматизация рутинных задач вывели управление клиентскими отношениями на новый уровень, обеспечив компании важное конкурентное преимущество в индустрии гидроизоляционных материалов.
Этот проект является примером успешного использования возможностей CRM-системы Битрикс24 для комплексной автоматизации бизнеса и создания устойчивого фундамента для дальнейшего развития и масштабирования.
— Бесплатные Сайты и CRM.