Компания "Карусель подарков" запустила интернет-магазин корпоративных подарков на базе Битрикс24. Это позволило автоматизировать процессы продаж и документооборота, сократив сроки обслуживания клиентов.

На Битрикс24 были описаны две основные воронки: воронка лидов и воронка сделок. Теперь каждая заявка с сайта или от менеджеров автоматически попадает в нужную воронку в зависимости от стадии. Реализована система автоматических задач и напоминаний, которая сопровождает клиента на каждом этапе.

Особенно важная функция - автоматическое формирование документов на основе шаблонов. Теперь менеджер может за считанные секунды сгенерировать для клиента коммерческое предложение с товарами и изображениями, договор или счет на оплату. Это экономит массу времени и исключает рутинную работу.

После внедрения интернет-магазина сотрудники "Карусели подарков" прошли обучение эффективной работе с Битрикс24. Также была разработана подробная база знаний с пошаговыми инструкциями по использованию системы. Это упрощает адаптацию новых специалистов.

Результат - ускорение продаж, сокращение времени на рутину, рост лояльности клиентов. Битрикс24 помогает "Карусели подарков" обслуживать больше заказов с теми же ресурсами и развивать новые направления бизнеса.