Интернет-магазин "Научный магазин PCR.SHOP", специализирующийся на продаже научных и лабораторных товаров, успешно реализовал проект по внедрению CRM-системы Битрикс24. Это позволило компании значительно улучшить систему работы с заказами, интегрировать CRM с платформой Tilda и автоматизировать коммуникацию с клиентами.

Настройка системы работы с заказами
Благодаря Битрикс24, "PCR.SHOP" смог настроить эффективную систему управления заказами. Воронка Продаж была детально описана и настроена, что позволило автоматизировать многие процессы, связанные с обработкой заказов, и улучшить взаимодействие с клиентами на каждом этапе их покупательского пути.

Интеграция Битрикс24 с сайтом Tilda
Одной из ключевых задач проекта была интеграция CRM-системы Битрикс24 с платформой Tilda, что обеспечило бесперебойную синхронизацию данных и упростило управление контентом на сайте. Эта интеграция позволила автоматизировать множество процессов, связанных с обновлением информации о товарах и услугах, а также с обработкой входящих заявок.

Автоматическая рассылка клиентам об акциях
Была настроена система автоматической отправки писем клиентам о текущих акциях и специальных предложениях. Воронка с автоматической отправкой писем была запланирована на 6 месяцев вперёд, что позволило "PCR.SHOP" поддерживать постоянный интерес к своим товарам и услугам, увеличивая лояльность клиентов и стимулируя повторные покупки.

Обучение сотрудников и настройка Базы знаний
Проект также включал обучение сотрудников работе с Битрикс24 и настройку Базы знаний. Это обеспечило команде "PCR.SHOP" все необходимые знания и инструменты для эффективной работы с системой, что способствовало улучшению общей продуктивности и оптимизации внутренних процессов.

Проект по внедрению Битрикс24 в "Научный магазин PCR.SHOP" является отличным примером того, как с помощью современных технологий можно значительно улучшить управление интернет-магазином, повысить уровень обслуживания клиентов и оптимизировать маркетинговые активности.