Компания "Blessed Home", специализирующаяся на производстве мебели на заказ, успешно реализовала проект по внедрению CRM-системы Битрикс24 для оптимизации своих бизнес-процессов. Это позволило значительно улучшить взаимодействие между отделами, оптимизировать работу с заказами и усилить коммуникацию с клиентами.

Подключение и настройка системы для работы с заказами
Битрикс24 был интегрирован в качестве основной системы для управления заказами. Это позволило автоматизировать многие процессы, связанные с приемом, обработкой и выполнением заказов, что существенно ускорило работу компании и повысило уровень удовлетворенности клиентов.

Настройка взаимодействия между отделами
Благодаря настройкам Битрикс24, взаимодействие между отделом продаж и отделом производства стало более эффективным. Настроены три воронки: воронка Лида, воронка Продаж и воронка Производства, что позволило четко координировать действия на каждом этапе работы с заказом.

Настройка каналов коммуникации с клиентами
Для улучшения коммуникации с клиентами были настроены различные каналы связи, включая электронную почту и социальные сети (ВКонтакте и другие). Это обеспечило более удобный и доступный способ для клиентов связаться с компанией и получить необходимую информацию или помощь.

Обучение сотрудников и настройка Базы знаний
Особое внимание было уделено обучению сотрудников работе с новой системой. Были проведены тренинги, которые помогли персоналу быстро освоить Битрикс24 и начать эффективно использовать его возможности. Также была настроена База знаний, которая стала центральным ресурсом для сотрудников, содержащим всю необходимую информацию для работы.

Проект по внедрению Битрикс24 в компании "Blessed Home" является примером того, как с помощью современных технологий можно значительно улучшить процессы управления в компании, повысить эффективность работы и достичь высоких результатов в бизнесе.