Агентство недвижимости "Sold Out" в Дубае успешно завершило проект по автоматизации своих бизнес-процессов с помощью CRM системы Битрикс24. В рамках проекта были выполнены следующие задачи:

- Анализ настроек CRM, карточек клиентов, компаний и сделок;
- Описание и настройка воронки продаж;
- Настройка структуры компании и прав доступа сотрудникам;
- Подключение канала коммуникации WhatsApp;
- Проведение обучения для сотрудников по итогам произведённых настроек и по работе с задачами;
- Создание и настройка Базы знаний для сотрудников по работе с Битрикс24.

Выполненные работы

1. Описание и настройка воронки продаж в CRM:
- В CRM системе Битрикс24 была описана и настроена воронка продаж, что позволило агентству "Sold Out" эффективно управлять процессом продаж и отслеживать каждый этап сделки. Это значительно улучшило контроль над продажами и повысило прозрачность бизнес-процессов.

2. Настройка карточек клиента, компании и карточек сделок:
- Были настроены карточки клиента, компании и карточки сделок, что позволило систематизировать и структурировать информацию о клиентах и сделках. Это упростило доступ к необходимой информации и улучшило качество обслуживания клиентов.

3. Создание структуры компании и настройка прав доступа сотрудникам:
- В Битрикс24 была создана структура компании, а также настроены права доступа для сотрудников. Это обеспечило безопасность данных и позволило каждому сотруднику иметь доступ только к той информации, которая необходима для выполнения его обязанностей.

4. Подключение канала коммуникации WhatsApp:
- В CRM системе был подключен канал коммуникации WhatsApp, что позволило агентству "Sold Out" оперативно взаимодействовать с клиентами через популярный мессенджер. Это улучшило коммуникацию с клиентами и повысило их удовлетворенность.

5. Проведение обучения для сотрудников:
- По итогам произведённых настроек было проведено обучение для сотрудников агентства. В ходе обучения сотрудники узнали, как работать с задачами, воронками и прочими настройками, а также как использовать мобильное приложение Битрикс24. Это позволило сотрудникам быстро адаптироваться к новым инструментам и повысить свою продуктивность.

6. Создание Базы знаний по работе с Битрикс24:
- Была создана и настроена База знаний по работе с Битрикс24, где сохранены все записи прошедшего обучения. Это позволяет новым сотрудникам быстро освоить работу с системой. В Базе знаний также загружены скринкасты с видеоинструкциями по работе в нужной воронке, что делает процесс обучения более наглядным и эффективным.

Автоматизация бизнес-процессов агентства недвижимости "Sold Out" с использованием CRM системы Битрикс24 позволила значительно улучшить управление продажами, повысить качество обслуживания клиентов и оптимизировать внутренние процессы. Благодаря внедрению Битрикс24, агентство "Sold Out" смогло достичь новых высот в своей деятельности и обеспечить высокий уровень удовлетворенности клиентов.

Если вы хотите узнать больше о том, как Битрикс24 может помочь вашему бизнесу, свяжитесь с нами сегодня!