Строительная компания "Тёплый дом Прометей" успешно реализовала проект по автоматизации бизнес-процессов с использованием системы Битрикс24, что позволило значительно улучшить качество обслуживания клиентов и оптимизировать внутренние рабочие процессы. В рамках проекта были решены ключевые задачи, связанные с обработкой входящих заявок и уведомлением клиентов о предстоящих встречах.

Автоматизация обработки входящих заявок
Благодаря Битрикс24, в "Тёплом доме Прометей" были полностью автоматизированы процессы обработки заявок. Бизнес-процессы были детально описаны и интегрированы на всех этапах взаимодействия с клиентом — от первичной консультации до согласования проекта с архитекторами, инженерами и конструкторами. Это позволило ускорить процесс передачи информации между отделами и улучшить координацию работы проектных команд.

Настройка воронок Лида и Продажи
С помощью CRM-системы Битрикс24 были настроены воронки Лида и Продажи, что обеспечило чёткую визуализацию всех этапов работы с клиентами. Это позволило повысить эффективность управления проектами и оптимизировать процесс продаж.

Автоматическое уведомление клиентов
Одной из важных задач проекта была настройка системы авто-оповещений, которая теперь автоматически отправляет SMS-сообщения клиентам с информацией о дате и времени предстоящих встреч. Это значительно улучшило уровень клиентского сервиса и позволило клиентам быть в курсе всех важных событий.

Настройка роботов и автозадач
В Битрикс24 были настроены специальные роботы, которые автоматически создают задачи для сотрудников согласно установленной логике. Это автоматизировало многие рутинные процессы и сделало работу команды более организованной.

Создание бизнес-процессов для планирования встреч
Были разработаны и внедрены бизнес-процессы, которые автоматически планируют встречи в календарях сотрудников, связывая их с карточками сделок и предоставляя детальное описание каждой встречи. Это обеспечило лучшую подготовку к встречам и повысило эффективность взаимодействия с клиентами.

Благодаря внедрению Битрикс24, "Тёплый дом Прометей" смог значительно улучшить свою работу, повысить уровень удовлетворенности клиентов и оптимизировать внутренние процессы. Это пример того, как современные технологии могут трансформировать бизнес, делая его более эффективным и конкурентоспособным на рынке.