Студия дизайна "Holly Design" успешно реализовала проект по автоматизации внутренних процессов с помощью системы Битрикс24, что позволило значительно улучшить взаимодействие с клиентами и оптимизировать рабочие процессы. Внедрение CRM-системы Битрикс24 стало ключевым решением для решения ряда задач, стоящих перед студией.

Основные задачи проекта:

1. Систематизация общения с клиентами через WhatsApp: Битрикс24 позволил интегрировать WhatsApp в систему CRM, обеспечивая сохранение всей переписки с клиентами непосредственно в карточках сделок. Это упростило доступ к информации для всех сотрудников и ускорило процесс обработки обращений.

2. Контроль за поступлением денежных средств: С помощью Битрикс24 была настроена функция приема онлайн-оплат от физических лиц, что позволило автоматизировать процесс поэтапной оплаты и контролировать его на каждом этапе выполнения проекта.

3. Наладить внутреннюю коммуникацию между командой: Битрикс24 обеспечил создание автозадач и настройку воронок, что позволило дизайнеру, архитектору, проектировщику и руководителю студии эффективно взаимодействовать и обмениваться информацией по проектам.

Реализованные решения:

- Воронки продаж: Описаны и настроены воронки от первого обращения клиента до сдачи проекта, что позволило структурировать все этапы работы и повысить прозрачность процессов для клиентов.

- Автозадачи для команды: Настроены автоматические задачи для всех участников проекта, что существенно упростило координацию действий и сократило время на коммуникацию и планирование.

- Интеграция с WhatsApp и онлайн-оплатами: Обеспечена интеграция с WhatsApp и настройка приема онлайн-оплат, что улучшило обслуживание клиентов и ускорило процессы получения и обработки платежей.

- Цифровая форма сбора информации: Введена электронная форма для сбора данных от клиентов, заменив традиционные бумажные анкеты. Это позволило автоматизировать создание договоров и ускорить подготовку проектных документов.

- Обучение сотрудников: Проведено комплексное обучение сотрудников работе с новыми инструментами и процессами, что способствовало более быстрой и эффективной адаптации к обновленной системе работы.

Благодаря внедрению Битрикс24, студия дизайна "Holly Design" смогла значительно повысить уровень удовлетворенности клиентов, оптимизировать внутренние процессы и усилить контроль над финансовыми потоками. Это стало важным шагом на пути к цифровой трансформации и повышению конкурентоспособности компании на рынке.