Почему мы

Просто посмотрите как мы работаем

Вместо продающих текстов и перечисления преимуществ,

мы описали как работает Битрикс24 в нашей компании.

Лиды

Наши заявки

Новые заявки мы обрабатываем на уровне Лидов. Этим занимаются менеджеры по продажам. Классифицируем, отвечаем на типичные вопросы клиентов отправляем расчеты.  

Контакт-центр

Их интеграция

Мы настроили Сквозную аналитику, чтобы отслеживать рекламу.

и Открытые линии со всевозможными каналами связи:
Подключили Виртуальную Телефонию Телфин и МТТ, Сотовую связь Мегафон.  Мессенджеры, СМС, Социальные сети и электронную почту.

Телефония

В том числе телефония

К нашему порталу подключена Виртуальная телефония с возможностью использования мобильных номеров каждому менеджеру Телфин и МТТ, GSM Мегафон. В случае недозвона, клиент всегда может перезвонить прямо на мобильный менеджеру, поскольку у него пропущенный не с городского номера, а с мобильного.

Все разговоры, включая корпоративную мобильную связь, записываются, а записи автоматически прикрепляются к контактам, компаниям и сделкам. Так мы всегда можем обратиться к истории, особенно при решении спорных вопросов. 

Сделки

Так мы продаем

В нашем бизнесе есть сделки с разными типами размещения рекламы на чеках, а также сделки с нашими партнерами-франчайзи и их собственные сделки. Они отличаются бюджетом, временным циклом и геолокацией. Распределяются по своим воронкам, с собственным набором параметров и настроек.

Календарь

Так мы ищем продавцов

Битрикс24 — умная система, но умной её делают именно люди. В нашем бизнесе, как и во многих других, кадры по прежнему решают. Собеседования, совещания, переговоры и встречи мы планируем заранее, потому всегда к ним готовы.

И даже процесс подбора и найма персонала мы сделали в виде сделки:

База знаний

А так обучаем

Чтобы сотрудники ничего не забывали, а руководителям не приходилось постоянно повторяться, отвечая на одни и те же вопросы, мы ведём и постоянно дополняем собственную Базу знаний. Где содержатся инструкции, регламенты и правила работы. Так сотрудники знают, что и зачем нужно делать.

Задачи и проекты

В остальное время занимаемся интересными задачами и проектами для наших клиентов

Если планировать, то успеешь ровно половину. Если не планировать — не успеешь ничего. Поэтому мы стараемся планировать, работая над проектами, включающими в себя набор задач и подзадач со своими сроками и ответственными сотрудниками, обсуждениями, комментариями, чек-листами и файлами.

Аналогичным образом мы работаем по задачам и с внешними партнерами, кто не является нашими сотрудниками или франчайзи:

Бизнес-процессы

И во всём этом помогают роботы

Роботы и алгоритмы — отдельная тема. Не то что бы они сами работают, но сильно помогают в работе нам. Например, напоминают когда нужно связаться с клиентом, а порой сами связываются. Роботы толкают сделки дальше по воронке, когда сотрудники забывают об этом. Контролируют чтобы забывчивость не превращалась в привычку.

Роботы экономят наше время, чтобы мы тратили его на клиентов!

Сколько стоит

Рассчитайте стоимость внедрения
Битрикс24 для своей компании.